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产后恢复中心如何做好老客户转介绍

阅读量: 作者:丽质倾城 修订:2020年01月13日

俗话说“开发10个新客户,不如维护1个老客户”。老顾客的转介绍率无论是对产后恢复中心盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。那么,产后恢复中心如何做好转介绍,这种低成本、高回报的工作呢?

产后恢复中心如何做好转介绍

产后恢复中心如何做好转介绍

一、抓住客户转介绍的更佳实际

1老客户转介绍也是需要看时机的,抓住时机才能提高转介绍的成功几率!通常来说,当客户做出购买决定时;当客户对产后恢复中心的服务表示感谢或称赞时;当产后恢复中心产品或服务得到客户认可时,就是客户转介绍的更好时机!

延伸阅读:《产后恢复中心如何提升客户服务质量?》

因为此时客户对你有好感,无论是对品牌还是服务都有良好的印象,所以应该趁着客户心情愉悦之时,趁热打铁,让客户帮忙进行转介绍,由此来获得更多潜在客户。

2在为客户服务的过程中,即使获得了客户的认可与满意,但这也并不意味着客户就有义务进行转介绍。毕竟帮助是情分,不帮是本分。

所以对于客户不能有太多本分外的要求,只要好好服务,讨得客户欢心,那么在必要时,客户自然就有可能帮介绍新客户了!

二、客户转介绍需注意的事

1首先产后恢复项目和和服务要满足高性价比要求,即便产后恢复效果要够明显,价格还不能虚高,让客户自己都觉得上了当的项目与产品,无论如何都很难让她们转介绍,坑了朋友不说还丢面子。

2服务超过客户的预期,更易获得转介绍,给客户制造惊喜,这样她在和朋友聊天时就更容易无意间提起这件事,听到的人会好奇是一个哪里的、什么样的产后恢复中心,这样就无形间帮产后恢复中心做了免费广告。

3多让客户了解产后恢复项目及服务的价值,这样让客户转介绍出去的内容更具价值,更有针对性,更易获得成功的可能。

5对于客户来说,与其用甜言蜜语来打动她,不如用实际利益来刺激她进行转介绍,利益的付出更易让产后恢复中心获得转介绍。

6将军不打无准备的仗,产后恢复中心也不能做无计划的工作,拟定一套回馈客户的方案,能让产后恢复中心吸引更多客户进行转介绍。

延伸阅读:《产后恢复中心促销活动方案》

7不要低估任何一个客户的人脉资源,不以貌取人,不以客户的消费高低论价值。真诚地为每一位客户服务,并争取获得每一位客户的满意,之后大胆请求客户转介绍。

8朋友圈是隐形的转介绍途径,相比之下,如果是客户自主自发、作为生活片段分享出去的在产后恢复中心接受服务的照片或小视频,反倒更容易被留意。

 

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